2月7日，记者从市12315指挥中心获悉，春节期间12315指挥中心工作人员坚守工作岗位，保证12315热线畅通，及时回应民众关切，筑牢消费维权防火墙。共受理消费者咨询、投诉、举报1156起，为消费者挽回经济损失80余万元。
从该中心梳理的消费者投诉举报情况中，记者了解到，咨询类主要涉及日常生活中购物维权知识、景区购票、食品安全、网购维权以及家用电器售后等情况。排名投诉类问题前三的分别是其他商品、其他服务和餐馆服务；投诉主要涉及生活消费中的价格和质量、电视购物、预付费卡退费、汽车“三包”、网购商品质量、服装质量等问题。举报类问题排名前三的分别是其他商品、非特殊用途化妆品、其他美容美发服务；举报问题主要涉及饭店卫生、食品安全、违规收费、虚假宣传、网络购物等。
市12315指挥中心提醒消费者，要理性购物，冷静看待商家的打折促销行为，擦亮双眼，甄别所谓的“低价”是“真实惠”还是“设套路”，保存好消费的相关票据，如遇到消费纠纷，12315热线将时刻为广大消费者保驾护航。
全媒体记者 于欢 通讯员 魏民
