编辑同志：
我是西青区中北镇锦悦花苑3号楼的业主，开发商是天津市北源置业有限公司。我于2021年6月底收房，8月开始装修，11月初完成基础装修。11月下旬，我发现室内墙体均出现不同程度的开裂。我询问其他业主得知，整栋楼的室内墙体基本都出现了不同程度的开裂。锦悦花苑业主
记者实地入户走访
不少业主家墙面有裂缝
2月16日10时30分，记者来到西青区卉锦道上的锦悦花苑小区。记者在一些业主的陪同下，分别去了3号楼、5号楼、11号楼和12号楼共13户业主家实地走访，均发现墙面有裂缝，尤其3号楼这种现象比较普遍。
“我是去年6月底收的房，10月份装修完，乳胶漆干了就能看到裂纹，而且是两面墙对称裂，一共七面墙有开裂现象。”3号楼一位业主指着贯通客厅电视墙的裂缝说，背面同样的位置也有裂缝。记者走到墙后房间发现，同样的位置确实有裂缝。除了客厅的位置，两个卧室中间的墙也存在裂缝。记者在另外一户业主家看到，裂缝的走向就像砖砌的样子，裂纹布满整面墙。
记者在采访中发现，墙面出现裂缝的房屋有的还未装修，有的装修了一半，还有的因为装修合同有期限，无奈只能接着装修，但是业主反映裂纹还在不断延伸。记者在3号楼的楼道也发现了维修后留下的印记。11号楼和12号楼的业主告诉记者，原本他们家中的墙面没问题，但在春节后也出现墙面裂缝的现象。
随后，记者随业主们来到小区房屋维修中心反映问题，并于当日下午将采访函发给天津市北源置业有限公司。
小区开发商判断原因
一户一策对接沟通
2月19日上午，天津市北源置业有限公司相关负责人向记者介绍了锦悦花苑的情况：
现场裂缝多为混凝土结构与砌筑结构接缝，即砌筑墙体砖缝处，具体位置多为客厅与主卧、次卧之间墙体部位。判断裂缝产生主要原因为：一、2021年11月供暖后由于温度变化产生收缩应力，导致在墙体薄弱位置出现初始裂缝，并沿受力薄弱方向延展，根据裂缝存在部位及其形态判断裂缝非结构受力引起；二、业主自行委托的装修公司在装修过程中，施工质量也参差不齐，同样会导致墙体空鼓开裂。
为此，开发商要求施工方安排至少4名手艺较好的师傅进行维修。此外，施工方及开发商各安排3名管理人员专门对维修情况实时跟进，监理单位安排管理人员对施工内容进行监督，确保维修按照拟订方案顺利推进。对于提出正常维修诉求及合理赔付的业主均已妥善处理完毕。
这位负责人说，他们执行一户一策的方案，基本按照每两周一次的频率与所涉业主进行沟通，交换维修意见，力求通过协商与业主达成一致。
市住建委方面督办
解决业主合理诉求
记者联系了市住建委综合行政执法总队，一位相关人员介绍，锦悦花苑2021年6月30日交付，12月初总队陆续接到业主对房屋开裂的投诉，主要集中在3号楼。他们组织建设、施工、监理单位相关责任人，对3号楼业主家进行现场查勘，发现业主反映墙裂事实客观存在。主要是主体结构和填充墙接缝处开裂，局部有空鼓，不规则裂缝，客厅和小屋的墙居多。他们立即责成建设单位和24户业主积极对接，对投诉问题逐户造册，一户一策，推动解决。
其间，总队多次约谈三家负责人，并提出要求：一、尽快查清裂缝成因；二、举一反三，对其他楼提前介入，掌握情况；三、开发商要积极主动与业主对接，了解诉求。对于居民要求鉴定的诉求，总队督促建设单位联系第三方机构完成鉴定，正在推动中。同时，总队对工程中有无违规的现象进行调查，一旦发现将依法依规进行相应的处罚，对相应责任人追责。目前，鉴定机构已对现场进行查勘，方案正在拟定中。他们及时督促建设单位完成维修工作，确保业主合理诉求得到解决。
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