商报全媒体讯（椰网/海拔手机端记者 魏铭纬 柯育超 实习生 邱惠颖 摄影报道）今年1月12日，家住海口市龙华区玉河路中湘公寓的谢先生下楼取车时，被眼前的一幕惊呆了。他看见自己车子的前挡风玻璃裂了几道裂痕，后窗玻璃被石砖砸开了两个大口子，许多碎石与枯枝树叶散落在车顶上。
谢先生仔细查看周围后，认为车子是被公寓外墙脱落砖块砸损的，心痛之余自个儿掏钱维修了车子。可当他找到公寓物业管理方讨说法时，对方的态度让他感到生气。
被砸车主：多次与物业协商，对方不愿意赔偿
“我的车被脱落的砖块砸损这件事，我多次与物业协商了，他们就是不愿意赔偿。”3月30日上午，国际旅游岛商报记者见到谢先生时，他情绪激动，“他们应该担全责，赔我修车的费用。”
据了解，中湘公寓是老旧公寓，建成至今已有二十余年，公寓外墙用的是白瓷砖贴合，经过多年风吹日晒明显呈现出破损的痕迹，有些外墙瓷砖已经脱落，露出黝黑的墙体，周围只是简单地用水泥进行了补修。公寓内设停车位，不少车主选择将车子停放于此。
记者观察到，这些已脱落的外墙下只有稀松的树枝树叶，此外再无遮挡的物体。再往下，就是人行道。
谢先生称，自己每个月缴纳100元停车费用，事发时，他的车停在物业管理方指定的位置上。事发前，他根本没料到墙体会脱落，更没见过任何提醒注意的公告。事发后他留意了公寓四周，才发现多个地方都有墙皮开裂、墙体脱落的现象。
谢先生认为，毕竟是老旧公寓，如果物业管理方有作为，就该提前检修有安全隐患的墙体。出现了这样的情况，物业管理方应该承担全部责任。“现在我的车被砸了，物业才修了墙，出了一则提醒注意墙体脱落的公告。”谢先生愤愤说道，“他们是‘亡羊补牢’了，总得给我一个交代吧？难道我的车白白被砸了吗？”
谢先生算了算，除去保险公司赔偿的费用，其他包括无法通过保险获得的修车费、误工费等共计一万余元。带着满腹委屈，他找到了中湘公寓的管理方海南瑞源物业管理有限公司，可对方却明确告诉他：不担全责，不赔全款。
“物业说，不关他们的事，车子已经买保险了，我应该去找保险公司。”谢先生告诉记者，他找到物业讨要说法时，物业如此回应他。谢先生表示，他觉得物业在推卸责任。
物业：不担全责，只赔一千块
当天，一位自称是海南瑞源物业管理有限公司负责人钟主任的男子接受采访时表示：“业主的车被砸，保险公司已经理赔了，不应再叫物业公司进行赔偿，而且外墙墙体脱落不属于物业管理范围，属于房屋质量问题。”
钟主任表示，房屋是属于全体业主财产，不是物业的，“要是赔偿的话，是不是所有业主都有责任？那他们要出资维修。”
钟主任认为，若要赔偿，物业公司就只能赔偿1000元“增加保险费”，“这件事我们物业的确有责任，但他要求我们全赔，这是不可能的。”钟主任说。
钟主任称，因为谢先生不同意他们提出的最初解决方案，他们又与谢先生协商通过扣减公寓停车费的方式对他进行1000元的赔偿，但依旧被谢先生拒绝。最终，钟主任表示，如果谢先生依旧认为全部责任在物业，“可以走司法程序，最后该赔多少赔多少。”
钟主任称，事发后就已立即请相关维修人员用水泥将墙体瓷砖封住，“这个属于意外事故，我们是无法预知的，而房屋外墙检查这种事情，物业并不是专业的工程建筑方，无法做到。”
居委会：建议走司法程序
因为这件事，谢先生不仅多次和物业协调赔偿问题，还专门找到辖区居委会等相关部门来协调处理。
“我没办法，找了很多次居委会来协调没有结果，就投诉到12345市民热线。”谢先生说，接到投诉后仍是居委会来协调处理此事，可自己和物业管理方都不同意对方的要求，居委会也协调不下来。
对于谢先生所反映的情况，记者来到辖区金贸街道办事处珠江社区居委会走访了解。珠江社区居委会主任谢克新表示，居委会已经派人就此事对当事双方协调多次，均协调无果。
“物业说赔偿部分可从停车费里进行充抵，但业主拒绝该方案，一定要物业赔偿一万多元，物业也不答应。”谢克新告诉记者。
谢克新说，该物业公司系分公司，海南瑞源物业管理有限公司系海南光华物业管理中心的分公司，“业主的赔偿要求，需要他们总公司的同意，我们让业主和物业商讨一个时间，一起去总公司要求赔偿，但业主也不肯去。”
至于物业管理方在此事中是否失职、应不应当承担全责，谢克新认为，社区没有权力裁定，只能进行协调。“我们只能是组织双方自愿协调，只要不愿意，我们就建议他走司法程序。”谢克新说。
律师：脱落无法预见和避免，物业才能减责
针对此事，海南法立信律师事务所陈友峰律师认为，依据《民法典》第1253条：建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。所有人、管理人或者使用人赔偿后，有其他责任人的，有权向其他责任人追偿。
陈友峰律师认为，依据《民法典》1254条的规定，物业公司应当采取必要的安全保障措施防止不明抛掷物、坠落物致害情形的发生，因此物业公司作为物业管理的第一责任人，其应当承担赔偿责任，物业公司承担赔偿责任后，有权利向其他责任方追偿。当然，物业公司主张免责或者减责，要看这个部件的坠落是否确实无法预见、无法避免。
【责任编辑：文建豪】
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