民众呼声，专门解决小区“四不”问题
目前已经在“智慧长沙”APP、“星城园丁”APP上线
长沙市民如果遇到“不方便、不健康、不文明、不安全”问题
就上“民众呼声”平台投诉举报
运营人员将通过“四级”问题处理机制
督促投诉事件得到妥善解决！
来直击本周“民众呼声”投诉问题的协调现场吧！
现场一：
楼顶公共区域被变“花园”，漏水、噪音惹怒住户！
根据居民的投诉，“民众呼声”记者来到了星城佳园小区1栋3单元的楼顶，看到楼顶的公共区域被改造成了一个小花园。原来，涉事业主罗女士将楼顶划为两个区域，并把一部分占为私有还设置了入户门。
这一行为，也引发了星城佳园小区不少居民的不满。
湖南豪布斯卡物业管理股份有限公司项目经理刘干军表示：他们与涉事业主罗女士及其同事朋友进行过沟通，并且下达了整改通知，但情况并没有好转。
随后，井湾子街道城管办、雨花区城管大队执法人员以及金盾社区相关负责人赶到现场，对1栋3单元楼顶的具体情况进行勘查，但涉事业主罗女士拒接电话、拒绝沟通。
在社区工作人员上门协调后，罗女士同意第二天参会沟通。12月4日上午召开了多方协调处理会议，罗女士当时表示，会配合解决问题。
但是，当雨花区城管大队执法人员联系罗女士，表示要拆除楼顶的违建时，罗女士并不配合，还提出诸多理由，抗拒现场拆除。
根据《长沙市城市市容和环境卫生管理办法》第十七条规定：
任何单位和个人不得在街道两侧和公共场地堆放物料，搭建建(构)筑物或者其他设施。
随即，雨花区城管大队执法人员决定，对违规构筑物进行现场拆除。
雨花区井湾子街道金盾社区副书记李美娜表示：拆除违建之后，他们会督促物业加强监管，杜绝此类违规行为再次出现。
现场二：
“牛皮癣”广告贴到家门口，撕也撕不掉！
小额贷款、开锁、办证……，各类“牛皮癣”广告贴在消防通道里、电梯里，甚至住户门上，严重影响了小区环境，也干扰了市民正常的生活。
鑫天鑫城小区一名业主提供的监控视频显示：一名男子拿着钢印到业主家门口，疑似在盖“牛皮癣”广告。
根据居民的投诉，“民众呼声”记者来到了鑫天鑫城小区3栋2单元。通过走访发现，楼栋消防通道和业主门上有很多撕不掉、擦不掉的印章“牛皮癣”小广告。
鑫天鑫城小区于2002年左右建成，共有21栋居民楼，几乎每栋居民楼都能看到小广告的踪迹，有的还声称是“备案开锁”。
通过墙上的号码，“民众呼声”记者联系到了这家声称“备案开锁”的公司。
在通话的过程中，记者手机收到到了一则短信，正是刚刚联系过的这家开锁公司。
那么，这家公司是否在公安有备案？长沙市公安局雨花分局治安管理大队证实：这家公司并不是他们建档备查的单位。这家公司在雨花有店面，但不属于建档备查范围内的开锁公司，也没有经过建档备查流程。
小区物业公司湖南豪布斯卡物业公司的项目经理晏波回应：公司于今年元月入驻，此前小区的进出人员管控松懈，单元门门禁也处于失效状态。
上个月，小区业委会通过召开业主大会，同意对小区每栋楼房的门禁进行更换升级。
“民众呼声”也将持续关注事件发展，同时，帮助更多居民解决小区里的“四不”难题。
看了这么多现场调解
有媒体记者上门维权
有职能部门现场协调
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